Lucky Trunk Casino:s villkor och bestämmelser

Välkommen till Lucky Trunk. Denna sida med villkor förklarar reglerna som styr användningen av vår plattform och definierar relationen mellan företaget och användare som får tillgång till casino-, livecasino- och sportsbooktjänster från Sverige. Dokumentet redogör för behörighet, kontoskyldigheter, godtagbart användande, principer för kampanjer, tvistlösning och hur uppdateringar av dessa villkor hanteras. Läs villkoren noggrant innan du registrerar dig eller satsar, och spara en kopia för dina handlingar.

Kontobehörighet och registrering

Ålder och bosättning

Spelare måste vara minst 18 år för att registrera sig. Personer bosatta i de begränsade jurisdiktioner som anges på vår webbplats får inte öppna konton. Tjänster tillhandahålls under vår licens från Malta Gaming Authority (MGA) och erbjuds svenska kunder som en EU‑riktad operatör; plattformen är dock inte ansluten till Sveriges nationella själv‑avstängningsregister, Spelpaus.

Kontoinformation och KYC

Korrekt och aktuell personlig information måste lämnas vid registrering. Identitets- och adressbevis krävs för Känn‑din‑kund (KYC)-kontroller innan större uttag. Underlåtenhet att tillhandahålla begärda dokument kan leda till att kontot stängs av eller att medel hålls inne tills verifieringen är slutförd.

Kontoskyldigheter

Säkerhet och lösenord

Kontots säkerhet är användarens ansvar. Använd starka lösenord och dela inte dina inloggningsuppgifter. Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst. Vi kan tillfälligt stänga av åtkomst för att skydda konton medan utredningar genomförs.

Regel om ett konto per person

Endast ett konto per person eller hushåll är tillåtet. Multikonton, att skapa konton för att undkomma begränsningar eller att försöka kringgå omsättningskrav strider mot dessa villkor och kan leda till återkallelse av bonusar och stängning av konton.

Godtagbart användande

Förbjudet beteende

Användning av botar, samarbete för otillbörlig vinning, bedrägeri, återbetalningskrav (chargebacks), penningtvätt, marknadsmanipulation eller annan verksamhet som skadar plattformens integritet är förbjudet. Kränkande beteende mot vår personal eller försök att utnyttja programvarusårbarheter kommer att leda till disciplinära åtgärder.

Bonusar och kampanjer

Allmänna principer för bonusar

Kampanjer erbjuds under särskilda villkor som publiceras för varje erbjudande. I princip är bonusar villkorade, tidsbegränsade och avsedda för spel på fritidsbasis. Vi förbehåller oss rätten att neka, återkräva eller justera bonusar om missbruk eller fel upptäcks.

Omsättningskrav och bidrag

Omsättningskraven ligger vanligtvis mellan 25x och 30x på bonusmedel om inte annat anges. Olika spelformer bidrar i olika grad till omsättningen. Maximala insatsgränser under omsättning och listor över exkluderade spel publiceras tillsammans med varje erbjudande.

Insättningar och uttag

Gränser och verifiering

Minimala och maximala insättnings- och uttagsgränser varierar beroende på betalningsmetod och kan anges i SEK. För stora uttag kan ytterligare kontroller och delutbetalningar tillämpas. Vi kan införa tillfälliga begränsningar av risk- eller compliance-skäl.

Betalningshantering

Betalningar behandlas med de metoder som visas i kassan. Handläggningstider beror på vald leverantör och lokala banknätverk. Eventuella avgifter som tas ut av mellanhänder är betalarens ansvar om inget annat anges.

Avstängning, stängning och tvister

Avstängning och avslut

Konton kan stängas av, begränsas eller avslutas av regulatoriska skäl, vid misstanke om bedrägeri, vid avtalsbrott eller på användarens begäran. Återstående saldon hanteras i enlighet med verifieringsutfall och gällande lagstiftning.

Tvistlösning och tillämplig lag

Tvister ska i första hand tas upp via våra kundsupportkanaler. Om en överenskommelse inte kan nås styrs frågor som uppstår under dessa villkor av de lagar som gäller för vår MGA-licens och är föremål för de tvistprocesser som regulatorn har fastställt.

Uppdateringar av villkoren och meddelanden

Ändringar och meddelanden

Villkoren kan ändras från tid till annan. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller meddelande på webbplatsen. Fortsatt användning av plattformen efter meddelande innebär godkännande av de uppdaterade villkoren. För stöd i ansvarsfullt spelande i Sverige uppmanas spelare att använda våra kontoverktyg och kontakta lokala organisationer såsom Stödlinjen för ytterligare hjälp.